ToneFloor
Mantenha o tom quando importa.
Pratique conversas difíceis com clientes face a face com um avatar de IA ao vivo — antes de chegar ao floor.
Cursos ensinam as palavras. O floor testa o tom.
Um roleplay trimestral entre colegas não prepara ninguém para um passageiro exaltado ou um paciente ansioso às 16h. ToneFloor é onde agentes treinam o momento que derruba a maioria — até manter a calma virar memória muscular.
Três passos para estar pronto no floor
- 01
Escolha o cenário
Pacotes por indústria ou suas próprias políticas.
- 02
Fale face a face
Cliente de IA ao vivo que interrompe, escala e reage.
- 03
Revise com olhar de coach
Notas, transcrição e reescritas do tipo “diga assim”.
Não é mais um drill de chatbot.
Presença em vídeo interruptível. Arcos emocionais com fatos ocultos. O mais perto de uma chamada real — sem um cliente real em risco.
O que avaliamos
- Empatia
- Escuta ativa
- Resolução de problemas
- Conformidade com políticas
- Profissionalismo
Feito para o floor que você opera
Pacotes prontos. Suas políticas. Seus critérios de aprovação.
- Aviação
- Saúde
- Telecom
- Hotéis
- Bancos
- Seguros
Atribua. Meça. Certifique.
Workspaces, convites, progresso de turma e taxas de aprovação — para trainers que precisam de evidência, não de vibes.
Feito para organizações reais
- Roadmap SSO
- Sessões criptografadas
- Acesso por papel
- Dados no limite da sua org